Politica de livrare și retur

1. Ce livrăm

Vindem vouchere digitale pentru zboruri în tandem cu parapanta. Nu livrăm produse fizice, deci nu există costuri de transport.

2. Când și cum primești voucherul

• Voucherul vine ca fișier PDF pe emailul lăsat la comandă, după ce plata este confirmată.
• De obicei îl primești în câteva ore, iar cel târziu în 2 zile de la confirmarea plății, inclusiv în weekend.
• Comenzile primite pe WhatsApp sau telefonic se livrează la fel, pe email, după plată.
• Dacă nu l-ai primit, verifică și folderul Spam, apoi scrie-ne la contact@onesky.ro sau sună la +40 750 445 778.

3. Dreptul de retragere (14 zile)

Poți renunța la voucher în 14 zile calendaristice de la cumpărare (data confirmării plății), fără să ne explici motivul și fără costuri, cât timp zborul nu a avut loc.

• Ca să renunți, trimite-ne înainte de expirarea termenului o declarație clară, pe email la contact@onesky.ro sau pe WhatsApp. Poți folosi formularul-model de mai jos, dar nu este obligatoriu.
• Îți returnăm toate sumele plătite fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată (pe cardul cu care ai plătit), fără comisioane pentru tine. Voucherul se anulează.
• Dacă, la cererea ta, zbori în primele 14 zile, dreptul de retragere se stinge odată cu efectuarea zborului.

4. După cele 14 zile

• Voucherul nu se mai poate returna și nu se rambursează.
• Îl poți reprograma oricând în perioada de valabilitate (12 luni de la cumpărare).
• Dacă zborul nu se poate face din cauza vremii sau din motive care ne aparțin, îl reprogramăm fără costuri, în perioada de valabilitate.
• La sfârșitul perioadei de valabilitate voucherul expiră, iar valabilitatea nu se prelungește, nici după o amânare din cauza vremii. Programează zborul din timp.
• Voucherul este nominal și nu poate fi transferat altei persoane.

5. Dacă nu putem presta serviciul

Dacă nu putem efectua deloc zborul plătit, din motive care ne aparțin (de exemplu, încetarea activității), îți returnăm contravaloarea voucherului nefolosit, indiferent de termenul de 14 zile.

6. Formular-model de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să renunți la voucher (conform OUG nr. 34/2014):

7. Mai multe detalii

Regulile complete pentru vouchere și zboruri sunt în Termeni și condiții. Pentru orice întrebare, scrie-ne la contact@onesky.ro.