Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul onesky.ro și zborurile în tandem cu parapanta OneSky sunt oferite de:

• Waves Computer S.R.L., care operează marca OneSky
• Sediul social: Str. Dacia nr. 12, 500233 Brașov, jud. Brașov
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J1996001123084
• Cod de identificare fiscală: RO8728680
• Email: contact@onesky.ro · Telefon: +40 750 445 778

În acest document, „noi” înseamnă Waves Computer S.R.L., iar „tu” înseamnă persoana care folosește site-ul, cumpără un voucher sau zboară cu noi.

2. Despre acești termeni

Termenii de mai jos se aplică folosirii site-ului, comenzilor de vouchere și zborurilor, indiferent dacă ai comandat pe site, prin WhatsApp, telefonic sau pe email. Când comanzi un voucher sau programezi un zbor, accepți acești termeni. Ei nu îți restrâng drepturile pe care ți le dă legea ca și consumator.

3. Serviciile noastre

Oferim zboruri în tandem cu parapanta, alături de un pilot OneSky, cu decolare din zona Vârfului Postăvaru, Poiana Brașov. Experiențele disponibile sunt:

• The View — durată ±15 minute, 650 RON
• The Thermal — durată 20–30 minute, 800 RON
• The Distance — durată ±2 ore, 1.500 RON

Ce include fiecare experiență și condițiile ei speciale (de exemplu, sezonul în care se zboară sau un zbor în tandem făcut anterior) sunt afișate pe pagina experienței. Durata zborului este orientativă și depinde de condițiile meteo din ziua respectivă.

4. Prețuri și plată

• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Se aplică prețul afișat în momentul comenzii.
• În sezonul de schi, urcarea cu telegondola sau telecabina este inclusă în preț. În afara sezonului de schi, biletul de urcare îl plătește pasagerul, separat, la baza instalației. Excepție face The Distance, unde transportul pe cablu este inclus mereu.
• Voucherele comandate pe site se plătesc cu cardul, pe pagina securizată NETOPIA Payments (cu autentificare 3-D Secure). Datele cardului tău nu ajung la noi.
• Pentru comenzile primite pe WhatsApp sau telefonic îți trimitem un link de plată. Pentru zborurile programate direct, fără voucher, modalitatea de plată se stabilește la programare.
• Documentul fiscal se emite conform legii și ți-l trimitem pe email.
• Dacă un preț afișat conține o eroare evidentă, te contactăm înainte de a emite voucherul și poți alege să anulezi comanda, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

5. Comanda online a voucherului

1. Alegi experiența.
2. Scrii numele persoanei care va zbura (obligatoriu) și, opțional, un mesaj care va apărea pe voucher.
3. Adaugi voucherul în coș. Poți comanda mai multe într-o comandă.
4. Completezi numele, emailul și telefonul tău.
5. Apeși butonul de plată și plătești cu cardul pe pagina NETOPIA Payments.

Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată. Verifică datele înainte de plată. Dacă ai greșit scrierea numelui, ne scrii cât mai repede și corectăm voucherul.

6. Voucherul

• Voucherul este un document PDF, trimis pe emailul lăsat la comandă. Detaliile despre livrare sunt în Politica de livrare și retur.
• Este valabil 12 luni de la data cumpărării, pentru un zbor din experiența aleasă. La sfârșitul perioadei de valabilitate voucherul expiră. Valabilitatea nu se prelungește, nici atunci când un zbor programat a fost amânat din cauza vremii, așa că îți recomandăm să programezi zborul din timp.
• Este nominal: poate fi folosit doar de persoana al cărei nume apare pe el și nu poate fi transferat altei persoane.
• Nu poate fi schimbat în bani (în afara rambursărilor de la punctul 11), nu poate fi folosit parțial și nu se cumulează cu alte oferte, dacă acestea nu prevăd altfel.
• Dacă ai pierdut emailul cu voucherul, scrie-ne și ți-l retrimitem.

7. Programarea zborului

• Programarea este obligatorie și se face telefonic, pe WhatsApp sau pe email. Programarea se face cu câteva zile înainte, ca să putem verifica prognoza.
• La programare îți confirmăm ziua și ora. Punctul de întâlnire: Baza telegondolei din Poiana Brașov.
• Te rugăm să ajungi la ora stabilită. Dacă întârzii sau nu mai poți veni, anunță-ne cât mai devreme, ca să găsim împreună o altă zi în perioada de valabilitate a voucherului.

8. Vremea și siguranța

Zburăm doar când condițiile sunt sigure. Decizia de a zbura, de a amâna sau de a încheia mai devreme un zbor aparține pilotului și se poate lua chiar în ziua zborului sau la decolare.

Dacă zborul nu se poate face din cauza vremii sau din motive care ne aparțin, îl reprogramăm fără costuri, în perioada de valabilitate a voucherului.

9. Condiții pentru pasageri

Pentru siguranța ta și a pilotului:

• Respecți limitele de greutate. Pasagerul trebuie să cântărească cel puțin 30 kg. Greutatea maximă depinde de experiența aleasă; verific-o înainte de cumpărare:
  • The View: maximum 95 kg
  • The Thermal: maximum 85 kg
  • The Distance: maximum 85 kg
• Ne spui înainte de zbor dacă ai o afecțiune sau o situație care poate face zborul nesigur: probleme cardiace, epilepsie, sarcină, accidentări sau operații recente, probleme de spate sau de genunchi care te împiedică să faci câțiva pași în alergare la decolare și la aterizare.
• Nu zbori sub influența alcoolului, a drogurilor sau a medicamentelor care îți afectează reacțiile.
• Urmezi instrucțiunile primite la briefing și pe cele ale pilotului, pe tot parcursul zborului.
• Vii îmbrăcat potrivit sezonului, în straturi, cu încălțăminte sport cu talpă aderentă.
• Nu există o vârstă minimă. Minorii pot zbura doar cu acordul ambilor părinți sau al tutorelui legal, iar unul dintre părinți sau tutorele trebuie să fie prezent la decolare. Pilotul decide dacă zborul este potrivit pentru copil.

Pilotul poate refuza sau opri zborul dacă aceste condiții nu sunt respectate. Dacă motivul este temporar, poți reprograma zborul în perioada de valabilitate a voucherului. Dacă nu te încadrezi în limitele de greutate ale experienței alese, zborul nu se poate efectua.

10. Fotografii și filmări

• Fotografiile și filmarea din zbor sunt incluse în experiențe.
• După zbor îți trimitem pe WhatsApp un link personal către pagina Zborul meu, de unde le descarci. Linkul are o dată limită, afișată pe pagină: descarcă materialele din timp. Dacă linkul a expirat, scrie-ne și îl reactivăm cât timp mai avem fișierele.
• Materialele sunt pentru uzul tău personal. Le publicăm pe site sau pe rețelele sociale doar cu acordul tău (vezi Politica de confidențialitate).

11. Renunțare, anulare și rambursare

• Poți renunța la voucher în 14 zile de la cumpărare, cât timp zborul nu a avut loc, și îți returnăm integral suma plătită. Pașii sunt descriși în Politica de livrare și retur.
• După acest termen voucherul nu se mai poate returna, dar poate fi reprogramat oricând în perioada de valabilitate.
• Dacă nu putem presta deloc serviciul plătit, din motive care ne aparțin (de exemplu, încetarea activității), îți returnăm contravaloarea voucherului nefolosit.

12. Răspundere

Zborul cu parapanta este o activitate în aer liber care implică riscuri inerente. Le reducem prin echipament verificat, piloți cu experiență și decizii prudente legate de vreme. La rândul tău, ne oferi informații corecte despre tine și respecți instrucțiunile primite.

• Răspundem, în condițiile legii, pentru prejudiciile cauzate prin nerespectarea obligațiilor noastre. Nu ne limităm răspunderea pentru vătămările corporale sau decesul cauzate din vina noastră.
• Nu răspundem pentru neexecutarea cauzată de forța majoră, de fapta unui terț sau de nerespectarea instrucțiunilor de siguranță de către pasager.
• Obiectele personale le iei în zbor doar dacă pilotul este de acord și le asiguri cum îți indică el. Nu răspundem pentru obiectele pierdute în zbor care nu au fost asigurate conform indicațiilor.

13. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, filmările, logo-ul și designul site-ului aparțin Waves Computer S.R.L. sau sunt folosite cu acordul autorilor. Nu le poți copia sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

14. Date personale

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate, iar stocarea de date în browser în Politica cookies.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

• Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la contact@onesky.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile și încercăm să găsim mai întâi o soluție amiabilă.
• Te poți adresa și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor găsești pe pagina SAL a ANPC.
• Acestor termeni li se aplică legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România.

16. Modificări

Putem actualiza acești termeni, iar data ultimei actualizări apare la începutul paginii. Comenzilor deja plasate li se aplică termenii în vigoare la data comenzii.